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Médecins Sans Frontières (MSF) ist eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation. Vielfalt, Offenheit und gegenseitiger Respekt haben einen besonderen Stellenwert in unserer Organisation. MSF leistet medizinische Hilfe in 70 Ländern weltweit. Der Hauptsitz der deutschen Sektion von MSF - Ärzte ohne Grenzen e.V. ist in Berlin. In der Zentrale arbeiten über 250 Mitarbeiter*innen in den Abteilungen Fundraising, Medien- und Öffentlichkeitsarbeit, Finanzen und Verwaltung, Personal sowie in der Projektabteilung.

Assistent*in Spender*innendialog (w/m/d)

Einsatzort

Berlin

Arbeitsbeginn

01.07.2022

Befristung

2 Jahre
(mit Option auf Entfristung)

Arbeitsumfang

Teilzeit/ Vollzeit (32h-40h/Woche)

Bewerbungsfrist

24.05.2022

Ihre Aufgaben

  • Individueller Spender*innendialog am Telefon, per E-Mail und Brief
  • Professionelle Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Bearbeitung von Spender*innen-Anliegen
  • Unterstützung bei der Durchführung von Dankes-, Upgrade- und Reaktivierungsanrufen
  • Unterstützung bestehender und neuer Maßnahmen zur Erhöhung der Spender*innenbindung und –Zufriedenheit sowie des Spendenwerts
  • Datenbankbasierte Pflege und Administration von Spendendaten
  • Administrative Unterstützung  der Fachbereiche Spenderbetreuung und Telefonfundraising
  • Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen
  • Allgemeine Verwaltungstätigkeiten

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Verwaltung und Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation und Arbeitserfahrung
  • Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen und ihren Anliegen
  • Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Äußerst sorgfältige, geübte und zügige Arbeitsweise
  • Versierte EDV-Anwendungskenntnisse, insbesondere Verständnis von Datenbankprozessen
  • Lust auf intensive Teamarbeit in einer wertschätzenden „Du-Atmosphäre“
  • Deutschkenntnisse (fließend)
  • Interesse an humanitärer Arbeit

Unser Angebot

  • Bezahlung nach innerbetrieblicher Gehaltsstruktur; in dieser Position gemäß Gruppe 1, bei einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) von 2.454 Euro bis maximales Einstiegsgehalt 3.102 Euro abhängig von jeweiliger relevanter Berufserfahrung
  • Benefits: 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, regelmäßige Gehaltserhöhungen im Rahmen der Gehaltsstruktur, betriebliche Altersvorsorge ab zweijähriger Betriebszugehörigkeit, Dienstlaptop sowie freie Getränke und Obst
  • Eine sinnstiftende, abwechslungsreiche Tätigkeit in einer respektvollen und positiven Organisationskultur
  • Einblicke in die internationale Projektarbeit durch regelmäßige Berichte, Vorträge und Austausch mit Kolleg*innen
  • Möglichkeit der Mitgestaltung durch abteilungsübergreifende Arbeitsgruppen, regelmäßige Mitarbeiterumfragen, u.a.
  • Personalentwicklung durch Angebote von Inhouseseminaren und Förderung individueller Weiterbildung

Als international tätige Organisation unterstützen wir Vielfalt, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Im Einklang mit unseren Werten werden eingehende Bewerbungen nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet und unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter berücksichtigt.

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