Image
Werde Teil unseres Teams

Médecins Sans Frontières (MSF) ist eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation. Vielfalt, Offenheit und gegenseitiger Respekt haben einen besonderen Stellenwert in unserer Organisation. MSF leistet medizinische Hilfe in 70 Ländern weltweit. Der Hauptsitz der deutschen Sektion von MSF - Ärzte ohne Grenzen e.V. ist in Berlin. In der Zentrale arbeiten über 250 Mitarbeiter*innen in den Abteilungen Geschäftsführung, Fundraising, Kommunikation und Engagement, Finanzen und Verwaltung, Personal sowie in der Projektabteilung.

Mitarbeiter*in Telefonfundraising (w/m/D)

Einsatzort

Berlin

Arbeitsbeginn

01.11.2022

Befristung

2 Jahre (mit Option auf Entfristung)

Arbeitsumfang

Teilzeit (32h/Woche)

Bewerbungsfrist

02.10.2022

Mehr als 725.000 private Spender*innen unterstützen in Deutschland unsere weltweite medizinische Arbeit. Als Teil des Telefonfundraising Teams unterstützt Du bei der Durchführung und Evaluierung sämtlicher Telefon-Fundraising-Maßnahmen, um unsere Spender*innen noch enger an die Organisation zu binden.

Deine Aufgaben

  • Du telefonierst aktiv mit unseren Spender*innen und führst erfolgreich Service-, Bindungs- und Fundraisinganrufe durch
  • Du bietest unseren Spender*innen ein exzellentes Telefonerlebnis und bindest damit unsere Spender*innen langfristig an die Organisation
  • Du bereitest sämtliche Telefonaktivitäten sorgfältig und zügig in der Datenbank nach
  • Du bringst Deine Erfahrungen proaktiv für den erfolgreichen Ausbau von Dankes-, Upgrade-, Conversion- und Reaktivierungsanrufen ein
  • Du übernimmst regelmäßig die Spender*innen-Kommunikation an der Spendenhotline, beantwortest administrative Fragen und bearbeitest die Anliegen unserer Spender*innen
  • Du erfasst Feedback und Anregungen unserer Spender*innen (Outbound & Inbound)
  • Du gibst Auskunft über unsere Projekteinsätze sowie die Verwendung der Spendengelder und repräsentierst Ärzte ohne Grenzen e.V. nach außen

Unsere Anforderungen

  • Die Zufriedenheit unserer Spender*innen hat für Dich die größte Priorität und Du identifizierst Dich mit den Werten und Zielen von Ärzte ohne Grenzen
  • Dir liegt die persönliche Kommunikation. Du hast Spaß am Telefonieren, kannst aktiv um Spenden bitten und Du arbeitest Dich gerne in ein breites Themengebiet ein
  • Du hast ein gutes Sprachgefühl und bist sicher in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation in deutscher Sprache
  • Du hast Freude an der Mischung aus persönlichem Dialog mit den Spender*innen und administrativen Aufgaben
  • Du bist sicher in der Anwendung gängiger EDV Programme. In neue Datenbanken lernst Du Dich schnell ein
  • Du überzeugst uns mit Deiner aufgeschlossenen Persönlichkeit und arbeitest gern in wechselnden Teamkonstellationen

Unser Angebot

    Finanzielle Benefits

  • Bezahlung nach innerbetrieblicher Gehaltsstruktur; in dieser Position gemäß Gruppe 1, bei einer Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) von 2.454 Euro bis maximales Einstiegsgehalt 3.102 Euro, abhängig von der jeweils relevanten Berufserfahrung
  • 13. Monatsgehalt, regelmäßige Gehaltserhöhungen im Rahmen der Gehaltsstruktur und jährliche Inflationsanpassung
  • Betriebliche Altersvorsorge ab zweijähriger Betriebszugehörigkeit
  • Finanzieller Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz und Dienstlaptop mit zusätzlichem Zubehör für das mobile Arbeiten
  • Zuschuss zum Jobticket
  • nicht-monetäre Benefits

  • 30 Tage Urlaub plus freie Tage am 24. und 31.12.  
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten mit Präsenz in unserem Büro je nach Arbeitsanforderung 
  • Möglichkeit bis zu 6 Wochen im Jahr aus dem europäischen Ausland zu arbeiten
  • Außerdem erwarten dich

  • Einblicke in die internationale Projektarbeit durch regelmäßige Berichte, Vorträge und Austausch mit Kolleg*innen
  • Gelegenheit, sich in unserem inspirierenden MSF Deutschland-spezifischen und internationalen Netzwerk auszutauschen und die Zukunft der Organisation mitzugestalten
  • Eine sinnvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit in einer respektvollen und positiven Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung und Entscheidungsfindung im Team geschätzt werden

Als international tätige Organisation unterstützen wir Vielfalt, Offenheit und gegenseitigen Respekt. Im Einklang mit unseren Werten werden eingehende Bewerbungen nur auf ihre fachliche Qualifikation hin ausgewertet und unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter berücksichtigt.

Zurück zu offene Stellen Online-Bewerbung E-Mail-Bewerbung
Impressum Datenschutzhinweise
Zurück zu offene Stellen Online-Bewerbung